KARGO POLİTİKASI

Mağaza Adı: katlaucur.com
Telefon: 0533 484 07 96

1. Kargo ve Teslimat

katlaucur.com üzerinden verilen siparişler, siparişin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Ürünlerimiz stoktan gönderilmektedir. Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Takip

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Müşteri, kendisine iletilen kargo takip bilgileri üzerinden siparişinin durumunu takip edebilir.

3. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında müşterinin bildirdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, kargonun geri dönmesi veya yeniden gönderim yapılması gerektiğinde oluşabilecek ek masraflar müşteriye ait olabilir.

4. Kargo Teslimatı Sırasında

Müşterinin, kargo paketini teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi önerilir.

Paketin dış kısmında gözle görülür bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma bulunması halinde müşterinin kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Ürünün hasarlı veya hatalı teslim edilmesi durumunda 0533 484 07 96 numaralı iletişim hattımız üzerinden katlaucur.com ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, kargo teslimatının kabul edilmemesi veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda ürün kargo firması tarafından iade edilebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek siparişin yeniden gönderilmesi veya uygulanacak işlem hakkında bilgi verilir.

6. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

katlaucur.com, kargo firmasından kaynaklanan ve kendi kontrolü dışında gerçekleşen gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Ancak müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için gerekli desteği sağlamaya çalışır.

7. İletişim

Kargo, sipariş ve teslimatla ilgili tüm soru ve talepleriniz için:

katlaucur.com
Telefon: 0533 484 07 96

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.