Para iade politikası

1. İade Hakkı

katlaucur.com üzerinden satın alınan standart ve stoktan gönderilen ürünlerde, müşterilerimiz teslim aldıkları ürünü 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler.

İade süresinin başlangıcı, ürünün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihtir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması,
  • Varsa ürünün orijinal ambalajının ve aksesuarlarının eksiksiz olması,
  • Üründe kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar, deformasyon veya kullanım izi bulunmaması

gerekmektedir.

İade gönderimi yapılmadan önce 0533 484 07 96 numaralı iletişim hattımız üzerinden tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

3. İade Gönderimi

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, tarafımızca bildirilecek gönderim bilgileri doğrultusunda tarafımıza gönderilmelidir.

İade gönderiminde ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesinden müşteri sorumludur.

Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim alınan ürünün;

  • Kargo sırasında hasar görmüş olması,
  • Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmiş olması,
  • Üründe üretim veya ürün kaynaklı bir hata bulunması

durumunda müşterimizin mümkün olan en kısa sürede 0533 484 07 96 numaralı iletişim hattımızdan bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar görülmesi halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve ürünün fotoğraflanması önerilir.

5. İade Edilemeyen Durumlar

Kullanılmış, müşteri tarafından zarar verilmiş, üzerinde kullanım veya deformasyon bulunan ya da yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilecektir.

6. İade Bedelinin Ödenmesi

İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden katlaucur.com sorumlu değildir.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

katlaucur.com
Telefon: 0533 484 07 96